Che differenza c'è fra "training on the job" e "consulenza"?
Nel caso della "consulenza" l'esperto interviene in maniera diretta
nella realizzazione degli obiettivi previsti.
Nel caso del "training on the job" il personale dell'azienda
opera in maniera autonoma, richiedendo l'intevento dell'esperto
solo in particolari momenti, da concordare insieme.

Ciascun esperto è anzitutto certificato sui prodotti di propria competenza.
Ad esempio, i sistemisti Microsoft sono certificati MCSE,
gli esperti di Office Automation sono in possesso di certificazione ECDL o MOS.
Devono inoltre possedere un'esperienza di almeno 3 anni nel settore.