-Che garanzie offrite sul vostro personale?
Ciascun esperto è anzitutto certificato sui prodotti di propria competenza.
Ad esempio, i sistemisti Microsoft sono certificati MCSE,
gli esperti di Office Automation sono in possesso di certificazione ECDL o MOS.
Devono inoltre possedere un'esperienza di almeno 3 anni nel settore.

-Come funziona il servizio helpdesk?
Il servizio è offerto in abbonamento.
Il cliente ha il diritto di aprire un certo numero di richieste di assistenza
per tutta la durata del periodo di abbonamento.
E' consigliata la formalizzazione della richiesta mediante email,
tuttavia la risoluzione del problema implica spesso
contatti telefonici.
E' escluso invece l'intervento in loco,
previsto invece nel servizio "consulenza".
Ogni risposta viene fornita entro 24 ore,
salvo i giorni festivi.
Alcune richieste potrebbero richiedere
lo scambio di diverse email.

-Che differenza c'è fra "training on the job" e "consulenza"?
Nel caso della "consulenza" l'esperto interviene in maniera diretta
nella realizzazione degli obiettivi previsti.
Nel caso del "training on the job" il personale dell'azienda
opera in maniera autonoma, richiedendo l'intevento dell'esperto
solo in particolari momenti, da concordare insieme.

-Quali sono le aree di vostra competenza?
Trattamo tutti i tipi di software applicativi.
Per fare alcuni esempi: office automation, programmazione,
sistemi, database, grafica, cad, web e tanti altri.
Vi possiamo accompagnare in ogni fase:
lo studio di fattibilità, l'analisi, la progettazione, lo sviluppo, il collaudo,
il rilascio, l'installazione, la manutenzione.

-Dove si trova l'azienda e dove operate?
La sede operativa si trova a Milano in via Varanini, 29 C.
Gli esperti operano su tutto il territorio italiano.

-Per avere maggiori informazioni come vi posso contattare?
Numero Verde: 800-377-229 Email: info@espertisoftware.com